FAQ

Allgemeine Anfragen zum Portal

Für die Anmeldung im Portal benötigen wir folgende Angaben von Ihnen oder der Person, für die Sie den Termin vereinbaren:
Anrede, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Adresse, Handynummer und E‑Mail‑Adresse.
Je nach Sprechstunde können weitere medizinische Informationen erforderlich sein, z. B. Verdachtsdiagnosen, Diagnosen, Befunde, Medikationsplan, Röntgenbilder oder Arztbriefe.

Einige Kliniken oder Sprechstunden sind möglicherweise noch nicht für die digitale Terminvereinbarung freigeschaltet. Bitte nutzen Sie in diesem Fall die Kontaktdaten auf der jeweiligen Klinikseite.

Um Ihr Passwort zu ändern, klicken Sie oben rechts auf das Benutzersymbol und anschließend auf „Passwort ändern“. Sie müssen sich erneut anmelden und können danach Ihr neues Passwort festlegen und mit „Absenden“ bestätigen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen. Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“ und anschließend auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E‑Mail‑Adresse ein – Sie erhalten dann einen Link, um ein neues Passwort zu vergeben.

Ihr Benutzerkonto kann auf drei Arten deaktiviert werden:

  1. Sie deaktivieren es selbst. Klicken Sie oben rechts auf das Benutzersymbol und wählen Sie unter „Kontoeinstellungen“ den Button „Konto deaktivieren“.
  2. Die Klinik deaktiviert Ihr Konto. Dies kann aus organisatorischen Gründen erfolgen.
  3. Ihr Konto wird automatisch deaktiviert. Nach 24 Monaten ohne Nutzung wird Ihr Konto automatisch deaktiviert.

Eine Deaktivierung bedeutet, dass Sie sich nicht mehr anmelden können und keinen Zugriff auf Termine oder Dokumente haben. Innerhalb von 14 Tagen kann das Konto reaktiviert werden. Danach wird es vollständig gelöscht – inklusive aller Daten und Dokumente.

Um Ihr Konto zu löschen, müssen Sie es zunächst deaktivieren (siehe oben). 14 Tage nach der Deaktivierung wird Ihr Konto automatisch vollständig gelöscht.

Allgemeine FAQs

Orientierung und Anfahrt

Die Adresse des Limburger Krankenhauses lautet: Auf dem Schafsberg, 65549 Limburg  
Zur besseren Orientierung steht Ihnen ein detaillierter Lageplan zur Verfügung (siehe unten). Bei Fragen helfen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor Ort jederzeit weiter.


 

Die Buslinien LM 1 und LM 3 fahren unter der Woche im 15 Minuten Takt direkt zur Klinik, samstags im 30 Minuten Takt. Der ZOB West ist ein zentraler Umstiegspunkt mit Verbindungen aus allen Limburger Stadtteilen. Aktuelle Fahrpläne und eine interaktive Haltestellenkarte finden Sie hier.

Vor und hinter dem Klinikgebäude stehen Ihnen Parkmöglichkeiten zur Verfügung.
Das Parkentgelt beträgt:
Bei Ausfahrt innerhalb von 15 Minuten: kostenfrei
Die erste Stunden und jede weitere angefangene Stunde: 2,00 Euro
Maximalbetrag für 24 Stunden: 12,00 Euro
Pauschale Parkscheinverlust (Ersatzticket bitte direkt am Automaten ziehen): 22,00 Euro

Die Aufnahme befindet sich im Erdgeschoss des Hauptgebäudes und ist ausgeschildert. Unsere Mitarbeitenden unterstützen Sie gern, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.

Rund um Ihren Termin

Wenn Sie Ihren Termin über das Patientenportal vereinbart haben, können Sie ihn dort über „Terminanfrage absagen“ oder „Termin absagen“ stornieren.
Alternativ können Sie den Link „Termin absagen“ in Ihrer Bestätigungs‑E‑Mail nutzen.

Bitte stornieren Sie zunächst den bestehenden Termin in Ihrem Benutzerkonto. Anschließend können Sie einen neuen Termin anfragen oder buchen.

In der Regel erhalten Sie eine Bestätigung per E‑Mail oder SMS. 
Prüfen Sie im Portal unter „Terminübersicht“, ob eine Buchung oder Anfrage vorliegt. Falls nicht, wurde der Termin wahrscheinlich nicht erfolgreich übermittelt.
Bitte kontrollieren Sie außerdem, ob Sie die korrekten Kontaktdaten verwendet haben.

Ihre Termindaten erhalten Sie per E‑Mail oder SMS. Zusätzlich können Sie sich im Portal anmelden und unter „Terminübersicht“ alle relevanten Informationen einsehen.